Anbieter der Plattform synnio.de im Sinne von § 5 TMG und Vertragspartner der Nutzer ist:
new face Media GmbH
Friedrich-Schmidt-Straße 9
06526 Sangerhausen
E-Mail: info@synnio.de
(1) Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der webbasierten SaaS-Plattform Synnio sowie aller zugehörigen Module, Funktionen und Schnittstellen.
(2) Synnio richtet sich ausschließlich an Unternehmen (B2B). Natürliche Personen handeln ausschließlich als bevollmächtigte Vertreter des jeweiligen Unternehmens.
(3) Abweichende Bedingungen des Nutzers finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(1) Synnio ist eine modulare SaaS-Plattform zur Verwaltung, Automatisierung und Analyse digitaler Geschäftsprozesse.
(2) Die Plattform umfasst unter anderem folgende Module:
(3) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen gebuchten Modul, Angebot oder Individualvertrag.
(1) Jeder Kunde erhält einen eigenen, geschützten Zugang zur Plattform.
(2) Die Daten der Kunden sind technisch voneinander getrennt (Mandantentrennung).
(3) Der Nutzer ist verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
(1) Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 6 Monate.
(2) Nach Ablauf der Mindestlaufzeit ist der Vertrag monatlich kündbar.
(3) Individuallösungen werden auf Basis gesonderter Verträge geregelt und können abweichende Laufzeiten enthalten.
(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(1) Die Nutzung von Synnio ist kostenpflichtig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
(2) Die Abrechnung erfolgt per Rechnung.
(3) Rechnungen sind innerhalb von 8 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
(1) Das Social-Media-Modul von Synnio ermöglicht die Anbindung externer Social-Media-Plattformen (insbesondere Facebook, Instagram und TikTok; weitere Plattformen nach jeweiligem Funktionsumfang) zur Erstellung, Planung, Veröffentlichung und Analyse von Beiträgen.
(2) Die Anbindung erfolgt über die offiziellen Schnittstellen (APIs) der jeweiligen Plattformen auf Grundlage der vom Nutzer selbst erteilten Freigaben (OAuth-Berechtigungen, System- und Seiten-Token).
(3) Synnio ist im TikTok Developer Portal als Anwendung „Synnio“ mit den Produkten „Login Kit“ und „Content Posting API“ registriert. Angefragt werden ausschließlich die Scopes user.info.basic, video.upload und video.publish.
(4) Synnio fordert und verarbeitet keine weitergehenden Daten externer Plattformen (z. B. Follower-Daten, private Nachrichten, erweiterte Analysen), auch wenn diese technisch verfügbar wären, sofern dies nicht für die gebuchte Funktion erforderlich und ausdrücklich vereinbart ist.
(1) Der Nutzer ist verpflichtet, ausschließlich Social-Media-Konten anzubinden, für die er selbst Inhaber oder anderweitig zur Freigabe berechtigt ist (z. B. als Administrator einer Facebook-Seite, eines Instagram-Business-Accounts oder eines TikTok-Business-Kontos).
(2) Der Nutzer stellt sicher, dass er über alle erforderlichen Rechte, Lizenzen und Einwilligungen an den hochgeladenen und veröffentlichten Inhalten verfügt – insbesondere Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte abgebildeter Personen sowie erforderliche Einwilligungen nach Art. 6 und 9 DSGVO, soweit personenbezogene Daten Dritter betroffen sind.
(3) Der Nutzer ist verpflichtet, die Community-Richtlinien, Nutzungsbedingungen und technischen Vorgaben der jeweils angebundenen Plattform (insb. Meta-Plattformrichtlinien, TikTok Community Guidelines, TikTok Terms of Service, Developer Terms of Service) einzuhalten.
(4) Der Nutzer darf das Social-Media-Modul nicht verwenden für:
(5) Der Nutzer ist allein verantwortlich für alle über sein verknüpftes Konto veröffentlichten Inhalte. Das gilt auch für Inhalte, die KI-gestützt erstellt, vorgeschlagen oder verändert wurden (siehe Ziffer 9).
(1) Die Verknüpfung der externen Social-Media-Konten erfolgt ausschließlich durch den Nutzer selbst im Rahmen des offiziellen OAuth-Authentifizierungsprozesses der jeweiligen Plattform. Zugangsdaten (Passwörter) des Nutzers werden Synnio zu keinem Zeitpunkt übermittelt oder gespeichert.
(2) Der Nutzer kann die Verbindung zu einzelnen Drittplattformen jederzeit in der Synnio-Plattform oder direkt in den Einstellungen der jeweiligen Plattform (z. B. „Verbundene Apps“ bei TikTok, Meta Business Manager) beenden und entsprechende Freigaben widerrufen.
(3) Nach einem Widerruf werden die in Synnio gespeicherten Zugangstokens des betroffenen Kontos gelöscht oder unwiderruflich invalidiert. Eine weitere Veröffentlichung auf das betreffende Konto ist danach nicht mehr möglich.
(1) Synnio ist in seiner Funktion technisch von den Schnittstellen und Vorgaben der angebundenen Drittplattformen abhängig. Der Anbieter hat keinen Einfluss auf:
(2) Synnio übernimmt keine Gewähr für die dauerhafte Verfügbarkeit oder Funktionsfähigkeit externer Plattformen oder APIs. Entsprechende Ausfälle, Einschränkungen oder Sperrungen begründen keinen Gewährleistungs- oder Schadensersatzanspruch gegen Synnio.
(3) Soweit eine externe Plattform Anforderungen an die Anbindung stellt (z. B. regelmäßige Re-Authentifizierung, Business-Verifizierung), ist der Nutzer verpflichtet, diese zeitgerecht zu erfüllen. Kosten oder Aufwände, die dadurch entstehen, sind vom Nutzer zu tragen.
(1) Vom Nutzer hochgeladene Medien (Bilder, Videos, Audio) werden zur Weiterverarbeitung und zur Veröffentlichung auf den angebundenen Plattformen auf Servern der Hetzner Online GmbH in Deutschland bzw. innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums gespeichert.
(2) Die Speicherung und Verarbeitung erfolgt ausschließlich im Rahmen der Vertragserfüllung. Nähere Informationen zur datenschutzrechtlichen Einordnung finden sich in der Datenschutzerklärung.
(3) Der Nutzer räumt Synnio für die Dauer der Vertragslaufzeit das erforderliche, einfache, übertragbare, unterlizenzierbare, weltweite Nutzungsrecht an den hochgeladenen Medien ein, soweit dies erforderlich ist, um die Inhalte im Rahmen der vertraglich vereinbarten Leistungen zu speichern, zu verarbeiten, zu bearbeiten und an die vom Nutzer ausgewählten Drittplattformen zu übermitteln. Eine anderweitige Nutzung der Inhalte durch Synnio findet nicht statt.
(1) Alle vom Nutzer bereitgestellten oder hochgeladenen Inhalte verbleiben im Eigentum des Nutzers bzw. des jeweiligen Rechteinhabers.
(2) Der Nutzer räumt dem Anbieter ein einfaches, zeitlich auf die Vertragslaufzeit begrenztes Nutzungsrecht ein, soweit dies zur Erbringung der vertraglichen Leistungen erforderlich ist. Dies umfasst insbesondere das Speichern, Bearbeiten, Umformatieren und Übermitteln der Inhalte an die vom Nutzer verknüpften externen Plattformen sowie die Verarbeitung durch die unter Ziffer 9 genannten KI-Systeme.
(3) Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen und dass er über alle erforderlichen Rechte und Einwilligungen verfügt.
(4) Der Nutzer stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Rechtsverletzung durch die vom Nutzer hochgeladenen oder veröffentlichten Inhalte beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.
(1) Synnio nutzt KI-gestützte Systeme zur Automatisierung, Analyse und zur Erstellung von Inhaltsvorschlägen (insbesondere Textoptimierung, Bildbearbeitung und -generierung, Videobearbeitung).
(2) Zum Einsatz kommen unter anderem Modelle von OpenAI (z. B. GPT, DALL·E) und Google (z. B. Gemini, Imagen). Die Verarbeitung erfolgt im Rahmen der jeweils geschlossenen Auftragsverarbeitungsverträge (AVV/DPA). Eingaben werden nach Angaben der Anbieter nicht zum Training der Modelle verwendet.
(3) KI-generierte Inhalte (Texte, Bilder, Videos, Gesprächsvorschläge) stellen unverbindliche Vorschläge dar und ersetzen keine rechtliche, fachliche oder inhaltliche Prüfung durch den Nutzer. KI-Modelle können fehlerhafte, unvollständige, irreführende oder rechtswidrige Inhalte generieren („Halluzinationen“).
(4) Der Nutzer ist verpflichtet, KI-generierte oder KI-bearbeitete Inhalte vor einer Veröffentlichung inhaltlich und rechtlich zu prüfen. Dies umfasst insbesondere:
(5) Die Verantwortung für veröffentlichte Inhalte liegt ausschließlich beim Nutzer – dies gilt ausdrücklich auch für KI-gestützt, automatisiert oder zeitgesteuert veröffentlichte Inhalte.
(1) Der Anbieter stellt Synnio nach bestem technischen und wirtschaftlichen Bemühen zur Verfügung.
(2) Eine bestimmte Verfügbarkeit oder unterbrechungsfreie Nutzung wird nicht garantiert.
(3) Wartungsfenster, Updates und kurzfristige Einschränkungen bleiben vorbehalten und begründen keinen Schadensersatzanspruch.
(1) Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(2) Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Reichweitenverluste, Datenverluste, Rufschäden oder Plattform-Sperrungen durch Drittanbieter ist ausgeschlossen.
(3) Der Anbieter haftet nicht für Inhalte, Handlungen oder Entscheidungen des Nutzers, insbesondere nicht für automatisiert oder KI-gestützt veröffentlichte Inhalte, nicht für das Verhalten externer Plattformen (z. B. Sperrung, Ablehnung oder Löschung von Inhalten oder Konten) und nicht für Ausfälle externer APIs.
(4) Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften (insb. Produkthaftungsgesetz, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei arglistiger Täuschung) bleibt unberührt.
Der Anbieter ist berechtigt, Zugänge vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, wenn der Nutzer gegen diese Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht verstößt, insbesondere bei Verstoß gegen Ziffer 7.2.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der separaten Datenschutzerklärung auf synnio.de. Soweit Synnio im Auftrag des Nutzers personenbezogene Daten verarbeitet (z. B. von Endnutzern der verknüpften Social-Media-Konten), schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist – soweit gesetzlich zulässig – Stendal.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: April 2026