Anbieter der Plattform synnio.de im Sinne von § 5 TMG und Vertragspartner der Nutzer ist:
new face Media GmbH
Friedrich-Schmidt-Straße 9
06526 Sangerhausen
E-Mail: info@synnio.de
(1) Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der webbasierten SaaS-Plattform Synnio sowie aller zugehörigen Module, Funktionen und Schnittstellen.
(2) Synnio richtet sich ausschließlich an Unternehmen (B2B). Natürliche Personen handeln ausschließlich als bevollmächtigte Vertreter des jeweiligen Unternehmens.
(3) Abweichende Bedingungen des Nutzers finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(1) Synnio ist eine modulare SaaS-Plattform zur Verwaltung, Automatisierung und Analyse digitaler Geschäftsprozesse.
(2) Die Plattform umfasst unter anderem folgende Module:
KI-gestützte Telefonie und Gesprächsdokumentation
Chat- und Messaging-Lösungen (z. B. Website, WhatsApp)
Social-Media-Management (Erstellung, Planung und Veröffentlichung von Beiträgen)
Wissensdatenbanken (RAG-Systeme)
Analyse- und Dashboard-Funktionen
Individuell entwickelte Module auf vertraglicher Grundlage
(3) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen gebuchten Modul, Angebot oder Individualvertrag.
(1) Jeder Kunde erhält einen eigenen, geschützten Zugang zur Plattform.
(2) Die Daten der Kunden sind technisch voneinander getrennt (Mandantentrennung).
(3) Der Nutzer ist verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
(1) Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 6 Monate.
(2) Nach Ablauf der Mindestlaufzeit ist der Vertrag monatlich kündbar.
(3) Individuallösungen werden auf Basis gesonderter Verträge geregelt und können abweichende Laufzeiten enthalten.
(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(1) Die Nutzung von Synnio ist kostenpflichtig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
(2) Die Abrechnung erfolgt per Rechnung.
(3) Rechnungen sind innerhalb von 8 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
(1) Synnio ermöglicht die Anbindung externer Social-Media-Plattformen (z. B. Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn) zur Veröffentlichung von Inhalten.
(2) Die Anbindung von TikTok dient ausschließlich der technischen Möglichkeit, Medien und Beiträge zu veröffentlichen.
(3) Synnio fordert und verarbeitet keine weitergehenden TikTok-Daten (z. B. Analysen, Follower-Daten), auch wenn diese technisch verfügbar wären.
(4) Der Nutzer kann die Verbindung zu Drittplattformen jederzeit beenden und entsprechende Freigaben widerrufen.
(5) Synnio übernimmt keine Gewähr für die dauerhafte Verfügbarkeit oder Funktionsfähigkeit externer Plattformen oder APIs.
(1) Alle vom Nutzer bereitgestellten oder hochgeladenen Inhalte verbleiben im Eigentum des Nutzers.
(2) Der Nutzer räumt dem Anbieter ein einfaches, zeitlich auf die Vertragslaufzeit begrenztes Nutzungsrecht ein, soweit dies zur Erbringung der vertraglichen Leistungen erforderlich ist.
(3) Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.
(1) Synnio nutzt KI-gestützte Systeme zur Automatisierung, Analyse und zur Erstellung von Inhaltsvorschlägen.
(2) KI-generierte Inhalte stellen unverbindliche Vorschläge dar und ersetzen keine rechtliche, fachliche oder inhaltliche Prüfung durch den Nutzer.
(3) Die Verantwortung für veröffentlichte Inhalte liegt ausschließlich beim Nutzer.
(1) Der Anbieter stellt Synnio nach bestem technischen und wirtschaftlichen Bemühen zur Verfügung.
(2) Eine bestimmte Verfügbarkeit oder unterbrechungsfreie Nutzung wird nicht garantiert.
(1) Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(2) Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Reichweitenverluste, Datenverluste oder Plattform-Sperrungen durch Drittanbieter ist ausgeschlossen.
(3) Der Anbieter haftet nicht für Inhalte, Handlungen oder Entscheidungen des Nutzers, insbesondere nicht für automatisiert oder KI-gestützt veröffentlichte Inhalte.
(4) Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
Der Anbieter ist berechtigt, Zugänge vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, wenn der Nutzer gegen diese Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht verstößt.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der separaten Datenschutzerklärung auf synnio.de.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist – soweit gesetzlich zulässig – Stendal.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Januar 2026